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    誤區(qū)之一：根據(jù)客戶要求，直接采取蟲害殺滅措施。

    目前，不少PCO企業(yè)在除害服務過程中，在沒有開展任何前期調(diào)查的基礎上，或者只進行簡單調(diào)查后，就根據(jù)客戶要求，直接采取滅害措施。其實，這是一種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的片面做法。其導致的后果往往是除害效果不佳或難以持久。

    實踐證明，在開展除害服務前，進行前期調(diào)查是十分必要的。雖然，開展前期調(diào)查會相對增加PCO企業(yè)的服務成本，但是，通過前期調(diào)查，可以使PCO企業(yè)了解各類與除害措施相關的影響因素，有利于PCO企業(yè)為客戶制訂正確的滅害方案，從而達到事半功倍的效果。

    誤區(qū)之二：在同類場所采用同樣的滅害方法或藥物。

    隨著業(yè)務量增加，不少PCO企業(yè)需要跨地區(qū)開展除害服務。其中，對于同類型的單位或場所，他們往往根據(jù)經(jīng)驗，采用相同的方法或藥物進行滅害。其實，這是錯誤的。

    就除害效果而言，雖然單位或場所類型相同，但是不同地區(qū)之間存在著外部環(huán)境、氣候條件以及蟲害種群習性等種種客觀因素的差異，在選擇滅害措施時必須綜合分析。如果，僅憑經(jīng)驗，采用單一的滅害措施，效果將大相徑庭。例如在配制滅鼠毒餌時，南方宜用稻谷，北方宜用玉米。

    就安全性而言，雖然同屬于重點場所，但是對于人群安全的影響程度可能存在相當差異，在選擇滅害措施時，尤其應該充分考慮。例如同樣是學校滅鼠，幼托機構(gòu)只能采用物理方法，而其它學�？筛鶕�(jù)不同環(huán)境適當采取藥物滅鼠。

    實踐證明，在選擇滅害方法或藥物時必須因地制宜，切忌經(jīng)驗主義和習慣性錯誤。

    誤區(qū)之三：忽視環(huán)境綜合防制。

    提到“環(huán)境綜合防制”，不少PCO企業(yè)都會認為這是屬于政府部門的責任，與PCO企業(yè)沒有太大關系。實踐證明，不論從客戶利益考慮，還是從除害質(zhì)量考慮，都應該重視環(huán)境綜合防制。

    這里所指的 “環(huán)境綜合防制”并非指外部大環(huán)境的綜合整治，而是指在客戶單位的內(nèi)部環(huán)境以及周邊一定范圍內(nèi)外環(huán)境采取綜合防制措施。目前，大多數(shù)情況下，客戶會要求PCO企業(yè)在滅害之后，設置必要的防害設施。這就需要PCO企業(yè)在設置防害硬件設施的同時，根據(jù)蟲害的繁殖、遷徙特點，對環(huán)境加以適當?shù)靥幚�。例如，滅蟑后要注意堵洞摸縫，滅蚊要注意清除積水等。從長遠看，這是十分重要的，也是必需的。

    誤區(qū)之四：忽視除害效果的追蹤調(diào)查。

    在除害服務結(jié)束時，PCO企業(yè)都會進行效果檢查，以取得客戶的認可。但是，很少有PCO企業(yè)會在一段時間之后，對客戶單位的除害效果進行追蹤調(diào)查。

    實踐證明，開展追蹤調(diào)查具有以下意義：首先，有助于PCO企業(yè)及時掌握除害真實效果，進一步改進和完善已采取的防、滅害措施；其次，有助于掌握更多信息，為開展下一步除害服務提供決策依據(jù)，從而制訂更加行之有效的除害方案；此外，有助于建立良好的客戶關系和企業(yè)形象。

    綜上所述，要進一步提高除害質(zhì)量，提升國內(nèi)PCO行業(yè)的服務水平，必須更新服務理念，進一步完善除害服務流程。在此，結(jié)合特靈實際工作經(jīng)驗，我們認為合理的除害服務流程應該包括前期調(diào)查、制訂除害方案、除害消殺、環(huán)境綜合防制、滅效檢查、追蹤調(diào)查等6個環(huán)節(jié)，而且每個環(huán)節(jié)都是必不可少的。只要嚴格按照除害服務流程，進行規(guī)范操作，就一定能夠取得良好的除害效果。